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Les expéditions par poste sont effectuées en Colissimo.

Les commandes enregistrées les samedis, dimanches et lundis sont traitées à partir du mardi.

En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception et encaissement du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception et encaissement du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

Lorsqu’un client a commandé plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long. LESREINESDESPRES.COM se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions.  La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. En cas d’erreur dans le libellé de l’adresse de livraison, LESREINESDESPRES.COM ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livraison. Dans ce cas, les frais de re-livraison seront à la charge du client et facturés à leur coût réel.

Les délais de livraisons peuvent varier en cas d’événement extérieur (tempête, blocage des voies de transport, grève, etc.).

En cas de retard d’expédition du fait de LESREINESDESPRES.COM, un mail sera adressé au client. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, celui-ci pourra toujours annuler sa commande.

En cas de retard, avarie, perte totale ou partielle du fait du transporteur, il vous appartient d’exercer tout recours auprès de celui-ci sans que la responsabilité de LESREINESDESPRES.COM ne puisse être mise en cause.

L’impossibilité de livrer le client de son fait (manquement au rendez-vous de livraison, non retrait après avis de passage) entraîne pour celui-ci la perte des frais d’envoi, les frais de retour sont également déduits du remboursement de la marchandise. Si le client souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra de nouveau être payée par le client au préalable.

Nous invitons le client à nous contacter pour toute question ou en cas de problème.

Toute commande non expédiée dans les 30 jours de la commande, du fait du client (absence de paiement par exemple) sera annulée sauf stipulation contraire et annoncée dans l’offre de vente.


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